Siirry pääsisältöönTarkastele esteettömyysilmoitustamme napsauttamalla tätä tai ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää esteettömyydestä.

Mitä Xeroxin® etäpalvelut ovat?

Xeroxin etäpalvelut ovat infrastruktuuri ja mekanismi, joiden avulla asiakaslaitteet viestivät Xeroxin kanssa ja jotka tarjoavat joukon aikaa säästäviä toimintoja. Kun liityt palveluihin, koneesi lähettää mittarilukemia, tarvikemääriä ja diagnostiikkatietoja. Kuukausilaskutus tehdään automaattisesti, ja värijauhetta voidaan lisätä tarvitsematta lähettää yhtäkään tilausta. Voit myös valita automaattisen ohjelmisto- ja tietosuojapäivitysten vastaanottamisen. Jos tulostimeesi tulee ongelma, digitaalisen tuen asiantuntijamme käyttävät koneesi lähettämiä diagnostiikkatietoja ongelmasi selvittämiseen ja ratkaisemiseen.

Kuinka yhdistää etäpalveluihin

Liitettävyys on välttämätöntä tarvittavien tietojen keräämiseksi automaattisen mittarinluvun (AMR) ja automaattisen tarvikkeiden täydennyksen (ASR) kaltaisten palvelujen hallinnoimiseen sekä diagnostiikkatuen tarjoamiseen. Käytettävissä on kaksi eri liitäntämenetelmää. Valitse Xerox Device Agent- tai Device Direct -ohjelmisto ja noudata ohjeita laitteesi liittämiseksi. Haluatko lisätietoja? Lue, miten se toimii.

Tärkeä ilmoitus: Tiettyjen vanhahkojen tulostinmallien automaattiset mittarilukemat tai automaattiset väriaineraportit voivat keskeytyä tulevan muutoksen takia. Näiden palvelujen jatkuminen edellyttää toimenpiteitä.

Valitse liitäntämenetelmä:

Xerox Device Agent

Xerox Device Agent on asiakasohjelmisto, joka asennetaan verkkoon liitettyyn tietokoneeseen tai palvelimeen ja joka muodostaa yhteyden useisiin laitteisiin.

Huom. Jotta varmistetaan yhteyden katkeamattomuus, Xerox Device Agent tulee asentaa jatkuvasti päällä olevaan järjestelmään.

Ennen aloittamista:

Lataa Xerox® Device Agent -ohjelmiston käyttöopas (PDF) Lataa Xerox® Device Agent

Järjestelmävaatimukset

Ennen kuin aloitat asiakasohjelmiston käytön, sinun on varmistettava seuraavien vaatimusten täyttyminen.

Käyttöjärjestelmä: (32- ja 64-bittinen)

  • Windows Server® 2008 ja Service Pack 1 sekä 2008 R2 ja Service Pack 1

  • Windows Server® 2012 ja 2012 R2 Windows Server® 2016

  • Windows® 7 Professional, Enterprise, Home Edition ja Ultimate

  • Windows® 8.1

  • Windows® 10 Professional, Enterprise

  • Apple® OS 10.9.4 tai myöhempi, kun sitä käytetään yhdessä Parallels® Desktop -laitteiston emulointiohjelman kanssa. Katso kohdassa ”Vaatimukset Macintosh-käyttöjärjestelmässä käyttämisestä” olevat vaatimukset.

  • Microsoft®.NET framework 4.5.2 Extended (koko versio) asennettu

Muisti:

  • Windows Server® 2008, 2008 R2, Windows® 7: 1 Gt RAM-muistia (1,5 Gt tai enemmän suositeltava)

  • Windows® 8.1, Windows® 10, Windows Server® 2012 ja myöhempi: 2 Gt RAM-muistia (2,5 Gt tai enemmän suositeltava)

Tietokanta:

  • Xerox® Device Agent voi hyödyntää asiakkaan olemassa olevaa SQL Server -ohjelmistoa (koko versio). Asennuksen aikana voidaan valita erilliselle palvelimelle asennettu tietokanta

  • SQL Server® Compact Edition

  • SQL Server® 2012 SP3

  • SQL Server® 2014 SP4

  • SQL Server® 2016

  • SQL Server® 2017

  • Ohjelmisto sisältää Microsoft SQL Server® Compact Edition -ohjelmiston.

Suoritin: 1,7 GHz:n suoritin tai parempi

Kiintolevy: Vähintään 380 Mt vapaata tilaa, josta 280 Mt tarvitaan Microsoft®.NET 3.5 framework -ohjelmistolle, jos sitä ei ole vielä asennettu.

Tarkkuus vähintään: 1024 x 768

Device Direct

Device Direct on liitäntämenetelmä, joka otetaan käyttöön Xerox-laitteesi verkko-ohjaimessa olevan ohjelmistomoduulin avulla.

Varmista, että liitettävyys on käytössä

Huom. Jotta voit tarkistaa, onko Device Direct -liitäntämenetelmä jo asennettu järjestelmääsi, sinun on ehkä kirjauduttava sisään järjestelmänvalvojana.

AltaLink®-tuotteet:

  1. Kirjaudu sisään järjestelmänvalvojana sisäisen verkkopalvelimen kautta.

  2. Napsauta sisäisessä verkkopalvelimessa Properties (ominaisuudet) > General Setup (yleiset asetukset).

  3. Napsauta Remote Services Setup (etäpalveluasetukset)

  4. Valitse etäpalveluja varten Enabled (käytössä).

  5. Jotta laite voi pyytää ohjelmistotiedostoja Xeroxilta etäpalveluohjelmiston lataamista varten, valitse Enabled (käytössä).

  6. Jotta voit synkronoida laitteen Xerox Remote Services -datakeskuksen kanssa määritetyn aikataulun mukaisesti päivittäin, näppäile aika kohtaan Device Synchronization Time (laitteen synkronointiaika).

  7. Voit tarkistaa tiedonsiirron Xerox Remote Services -datakeskuksen kanssa napsauttamalla Synchronize Now (synkronoi nyt). Tilaviesti näyttää tuloksen.

  8. Jos verkkosi käyttää HTTP-välityspalvelinta, voit asettaa tai päivittää välityspalvelimesi napsauttamalla Edit (muokkaa) kohdassa HTTP Proxy Server (HTTP-välityspalvelin).

  9. Napsauta Apply (käytä).

VersaLink®-tuotteet:

  1. Kirjaudu sisäiseen verkkopalvelimeen järjestelmänvalvojana ja napsauta sitten System (järjestelmä).

  2. Napsauta Remote Services Upload (etäpalvelujen lataus laitteelta).

  3. Ota etäpalvelujen lataus käyttöön napsauttamalla Enable (ota käyttöön).

  4. Lähetä laskutus- ja tarviketietoja tulostimelta napsauttamalla Upload Now (lataa nyt laitteelta).

  5. Synkronoi tulostin Xerox Remote Services -datakeskuksen kanssa näppäilemällä kellonaika Schedule Upload (määritä latausaika) -kohtaan laskutus- ja tarviketietojen lataamiseksi. Käytä 24-tuntista kelloa.

  6. Napsauta OK.

Muut tuotteet:

  1. Avaa verkkoon liitetyn tietokoneen Internet-selaimen ikkuna.

  2. Syötä koneen IP-osoite osoitekenttään ja oaina näppäimistön [Enter]-painiketta. CentreWare Internet Services -palvelimen kuvaus- ja varoitussivu tulee näkyviin. Napsauta [Ominaisuudet]-välilehteä. Kehotettaessa kirjaudu sisään järjestelmänvalvojan käyttäjänimellä ja salasanalla.

  3. Valitse sivun vasemmassa reunassa olevan Ominaisuudet-osion kohta [Konfiguraation Yleiskuva]. Konfiguraation yleiskuva -ikkuna tulee näkyviin.

  4. Katso SMart eSolutionsille näytettyä tilaa Connectivity (liitäntä)- ja Printing (tulostus) -alueilla.

    • Jos näkyviin tulee viesti "Fully Configured and Communicating with Xerox" (täysin konfiguroitu ja viestii Xeroxin kanssa), liitännän tekeminen on onnistunut. Muita toimia ei tarvita.

    • Jos näkyviin tulee viesti "Communication Failure" (tiedonsiirtovirhe), jatka Device Direct -liitännän asetusvaiheita valitsemalla laitteen mallinumero annetulta listalta:

Katso Device Direct -ohjelmiston asentamista koskevia lisätietoja tuotteen käyttöoppaasta, järjestelmänvalvojan oppaasta tai tuotteen tukitietokannasta osoitteesta support.xerox.com. Tai käytä seuraavia tietolinkkejä.

Etsi Device Direct -ohjelmiston asennusohjeet tuotteellesi:

Jaa