Services de gestion des renseignements sur les produits

Grâce aux services de gestion des renseignements sur les produits de Xerox, vous transformerez les processus fragmentés en processus numériques intégrés pour toute la vie d’un produit. Cela vous aide à offrir des produits et des renseignements techniques très adaptés et très pertinents à chaque point de contact aux consommateurs, ingénieurs et représentants du soutien à la clientèle.

Des guides d’utilisation aux manuels d’entretien, nous aidons à développer un contenu qui est clair, uniforme et facile à utiliser.

Cette gestion de bout en bout du contenu relatif aux produits offre une gamme d’avantages qui vont de la réduction des coûts et de l’élimination de la redondance à l’amélioration de l’efficacité générale et à la satisfaction de la clientèle. En fait, nous aidons les clients à économiser 20 à 40 % sur le développement et la livraison du contenu numérique du cycle de vie du produit.

 

Capacités de gestion des renseignements sur les produits

  • La création structurée et les dépôts de contenu favorisent la réutilisation du contenu par des organisations de marketing, des ventes, des services et de l’apprentissage. Réduction également du délai pour créer la documentation sur les produits, assurer l’uniformité de la marque et accroître la précision.
  • La localisation et la traduction soutiennent les exigences internationales en matière de marketing et de services. Le système de mémoire linguistique exclusif permet de réutiliser les phrases traduites précédemment pour économiser du temps et de l’argent : jusqu’à 50 %.
  • Systèmes de publication et de distribution de documents flexibles, incluant dans vos propres installations ou hors site.
  • Systèmes de formation et d’apprentissage pour améliorer l’efficacité de l’apprentissage et réduire les coûts globaux du développement des programmes de plus de 10 %.

Étude de cas : Un traduction fidèle

Trois importants fabricants d’automobiles ont réalisé d’importantes économies grâce à nos services de traduction. Ils ont réduit les coûts de traduction tout en améliorant la qualité et le délai de mise en marché.

  • Un fabricant de camions et d’autobus a réduit le coût au mot de 75 %.
  • Un important fabricant d’automobiles a réduit le délai de production de 50 % et les coûts de plus de 65 %.
  • Un des trois plus gros fabricants d’automobiles américains a ramené le délai de production de 10 jours à un seul.

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