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Foire aux questions (FAQ)

Alliance pour un monde vert de Xerox

Voici le processus amélioré de Xerox Canada pour le recyclage et la remise en état des fournitures usagées.

Grâce au programme de récupération, de réutilisation et de recyclage des fournitures d'imagerie usagées mis sur pied par l'organisation Alliance pour un monde vert, les clients renvoient plus de 2,5 millions de cartouches et de contenants de toner chaque année. Ces 20 dernières années, nos programmes de recyclage de fournitures ont permis de tenir à l'écart 145 millions de livres de déchets des sites d'enfouissement.

Veuillez recycler localement ou choisir une des options ci-dessous pour retourner vos articles de fournitures usagés. Nous vous incitons à consulter notre Liste des produits recyclables pour savoir quelles sont les fournitures actuellement remises en état par Xerox. Si votre article ne figure pas sur cette liste, Xerox vous recommande de le recycler localement..

Si vous avez entre 5 et 30 articles Xerox authentiques – ou des cartouches Lexmark/HP originales et des cartouches de rechange Xerox – à retourner, les Boîtes Éco constituent un outil des plus utiles. Nous vous les envoyons gratuitement chez vous en paquets de 2 Boîtes Éco. Une Boïte Éco peut contenir environ de 5 à 12 articles usagés selon leur taille.

Étape 1 : Commander les Boîtes Éco

Pour commander votre paquet de 2 Boîtes Éco gratuit, cliquez sur "commander les boîtes", fournissez les renseignements pour l'expédition et soumettez votre commande. Les commandes de Boîtes Éco ne peuvent pas être envoyées à une boîte postale. Assurez-vous de fournir une adresse d'expédition valide pour éviter que votre commande soit annulée.

Veuillez prendre note
En raison d’une demande élevée pour les Boîtes Éco, veuillez vous attendre à recevoir des Boîtes Éco légèrement usagées et à un délai de livraison plus long qu’en temps normal. Nous vous recommandons de créer votre propre Boîte Éco.

Étape 2 : Expédition

Pour envoyer votre Boîte Éco au recyclage
  1. Vérifiez si votre article doit être retourné à Xerox pour être remis en état. Si vous ne trouvez pas le numéro de pièce sur la liste de Renvois, veuillez recycler localement ou utilisez une Boîte Éco pour retourner cet article avec au moins 5 autres retours.
  2. Si vous avez déjà créé un compte sur le site xerox.ca, veuillez vous connecter, sinon, créer un identifiant maintenant.
  3. Prenez vos dispositions en ligne pour un ramassage ou indiquez que vous avez déjà prévu un ramassage Purolator.
  4. Demandez et imprimez votre étiquette « smart ».
  5. Mettre les fournitures dans la Boîte Éco à la réception de celle-ci.
  6. Apposer une étiquette Purolator à l'extérieur de la Boîte Éco.
  7. Si vous avez déjà un ramassage régulier avec Purolator, laisser les boîtes au site de ramassage. Si vous n'avez pas de ramassage régulier avec Purolator, vous pouvez en programmer un en ligne au moment où vous produisez l'étiquette ou en appelant Purolator au 1-800-459-5599, option 1.
Si vous avez des questions ou besoin de plus d'information sur les retours à l'aide de la Boîte Éco, veuillez communiquer avec nous au 1-800-ASK-XEROX (1-800-275-9376).

À NOTER : Le programme de retour des cartouches de l'Alliance pour un monde vert de Xerox est un service qui s'adresse aux clients de Xerox. Les entreprises tiers de recyclage et de traitement des déchets ou autres entreprises du même type ne sont pas autorisées à utiliser ce programme. Xerox se réserve le droit de refuser des livraisons non autorisées et (ou) de retourner ces livraisons à l'expéditeur, aux frais de l'expéditeur





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