L’innovation qui fait évoluer les services financiers
Améliorer l’efficacité du secteur des banques et du domaine des assurances pour enrichir l’expérience client.
Répondre aux changements et aux enjeux sans cesse renouvelés des banques et des assureurs par l’automatisation, la simplification et le traitement en temps réel. La transformation numérique stratégique permet de profiter du meilleur des deux mondes : des flux de travail sécurisés et ininterrompus et des services offrant de meilleures expériences dans l’ensemble du cycle de vie des clients.
Toute transformation peut perturber et il peut être difficile de savoir quand et comment débuter. C’est ici que nous intervenons. De l’accélération de l’inscription au traitement des demandes de règlements, en passant par le maintien de la conformité et à l’ajout de valeur aux communications avec les clients, nous pouvons vous aider à progresser, à demeurer en tête et à déstabiliser le marché, et non votre organisation.
Let’s adjust the way insurance works for good.
Personalize, automate, and transform claims processes end-to-end.
Cheminer dans une nouvelle ère de transformation numérique dans le secteur des banques et celui des assurances
Un panel d’experts des banques et des assurances explorera la prochaine période de la transformation numérique dans un futur post-pandémique et mettra à jour les étapes essentielles permettant d’harmoniser les attentes de ces secteurs avec une touche humaine.
Assistez à la discussion sur ces questions fondamentales :
Entre les attentes très élevées et l’anxiété des consommateurs : quelles tendances actuelles devraient restées?
Le fossé entre la perception qu’ont les entreprises de services financiers des préférences des consommateurs et ce que les clients veulent vraiment.
Progresser et non simplement survivre : comment les banques et les compagnies d’assurances passent de l’urgence à l’optimisation?
[en anglais]
Comment Xerox aident les banques et les compagnies d’assurances
Optimisation de la performance avec l’ARP
Optimisation de la performance avec l’ARP
Optimisation de la performance avec l’ARP
Grâce à l’automatisation robotique des processus (ARP) de Xerox®, les institutions financières peuvent se décharger des tâches répétitives et laisser des professionnels expérimentés mettre leurs connaissances au service de leurs défis urgents et de leur stratégie.
Amélioration des processus d'approbation des paiements pour les organismes financiers : l’ARP Xerox optimise la performance des institutions financières car elle automatise des étapes essentielles, telles que la mise à jour des comptes et le traitement des demandes de paiement. Cette automatisation réduit les erreurs manuelles et accélère les approbations ou les refus de paiements. Elle assure une expérience fluide pour les clients et offre à l’entreprise l'excellence opérationnelle attendue.
Conformité et sécurité : l’ARP Xerox joue un rôle clé pour protéger les données sensibles et assurer la conformité aux réglementations financières. En automatisant les mesures de protection des données et les tâches liées à la conformité, les institutions financières peuvent mieux se prémunir contre les violations de données et les risques liés à la conformité.
Analyse des données pour la prise de décisions stratégiques : Grâce à la puissance de l’ARP Xerox, les données financières complexes peuvent être analysées avec rapidité et précision. Les analystes financiers peuvent ainsi identifier les tendances du marché, prendre des décisions d'investissement fondées sur des données, et renforcer l'avantage concurrentiel de l'institution.
Intégration avec des systèmes financiers : Les fonctionnalités d'intégration de l’ARPXerox facilitent une meilleure communication entre des systèmes financiers hétérogènes, réduisent les complexités et renforcent la fiabilité des opérations financières.
Augmentation de la satisfaction client : En automatisant les tâches de service à la clientèle, telles que les demandes de renseignements sur les comptes et les confirmations de transactions, l’ARP Xerox améliore les temps de réponse et la précision des interactions avec les clients, ce qui renforce leur confiance et leur fidélité.
Simplifiez les processus d’assurances numériques
Simplifiez les processus d’assurances numériques
Simplifiez les processus d’assurances numériques
Améliorez les canaux numériques de votre entreprise et les délais de réponses grâce à l’automatisation des flux de travail. En simplifiant les processus d’entreprise derrière chaque interaction avec les clients, vous pouvez améliorer l’expérience générale des clients et réduire les coûts.
Simplifiez les tâches quotidiennes
Simplifiez les tâches quotidiennes
Simplifiez les tâches quotidiennes
De la traduction instantanée au caviardage automatique, en passant par tout ce qui peut exister entre les deux, avec les applis de nos imprimantes pour le milieu de travail vous avez tout ce qu’il faut pour accomplir davantage.
Dites adieu au cloisonnement de l’information
Dites adieu au cloisonnement de l’information
Dites adieu au cloisonnement de l’information
Les environnements de bureaux hybrides accroissent le besoin d’une meilleure collaboration entre les équipes dans le secteur bancaire et celui et des assurances, tout en assurant la conformité. Commençons à mieux tirer parti des données et à abattre les cloisonnements.
Améliorez l’accès au courrier et son traitement
Améliorez l’accès au courrier et son traitement
Améliorez l’accès au courrier et son traitement
Le bureau hybride n’est pas prêt de disparaître, pourtant nombre de processus du secteur financier et de celui des assurances dépendent de documents papier gérés par des salles de courrier physiques. Repensez le courrier et accomplissez davantage.
Créez des communications qui touchent vraiment vos clients
Créez des communications qui touchent vraiment vos clients
Créez des communications qui touchent vraiment vos clients
Les clients ont des attentes élevées : des communications personnalisées et rapides sur les canaux de leur choix comme, par exemple, des relevés financiers ou des documents d’assurances dont l’information est compréhensible et utile. Prêt à dépasser les attentes?
Services de campagnes à la demande de Xerox®
Plateforme numérique et Services d’impression infonuagiques de Xerox®
Constatez par vous-même
Harmoniser les attentes des différents secteurs d’activité avec une touche humaine
La numérisation et l’expérience client déterminent l’avenir des banques et du secteur des assurances. Téléchargez l'étude Forrester et prenez connaissance de renseignements stratégiques et de recommandations claires pour vous aider à faire progresser la numérisation et l’efficacité vers une expérience client améliorée et plus globale.
La plus vieille banque d’Argentine veut éliminer ses formulaires d’inscription papier.
Après avoir découvert une déconnexion entre sa façon d’interagir avec sa clientèle et la façon dont celle-ci interagit avec la banque, BBVA a repensé et numérisé ses processus d’inscription avec les Services de saisie et de gestion de contenu Xerox®.
Expériences positives des clients dans le secteur des services financiers
Assurance Generali Hellas a imprimé 20 % plus rapidement à un coût de 10% inférieur
Devant produire un volume élevé de contrats d’assurance et désirant réduire les pertes et accroître la vitesse, Generali Hellas a mis en place un logiciel de gestion des flux de travail et des ressources d’impression sur place de Xerox.
Une banque a développé une appli pour réduire de 75% le temps de traitement
Dans cette banque, la facturation était faite manuellement, ce qui exigeait beaucoup de temps. Avec sa nouvelle appli personnalisée, installée sur ses imprimantes optimisées par le technologie Xerox® ConnectKey®, la banque a réduit le temps de traitement des factures de 40 heures à 10 heures par mois.
Une compagnie d’assurance britannique opère sa numérisation sans perturber son activité
Recevant des milliers de documents chaque jour, cette compagnie est passée d’un processus de gestion du courrier purement manuel à un système hautement automatisé avec la solution de dématérialisation Xerox® Digital Mailroom.
